Pour notre Customer Service de Liège

nous recherchons un(e) conseiller service clientèle

Quelle est votre mission chez Facq?

• vous assurez le service aux clients et répondez à toutes les questions relatives aux dossiers (livraisons, disponibilité des articles) et aux produits (conseils techniques, prix, stock, délais);
• vous assurez le suivi jusqu'à l'enregistrement du dossier en collaboration avec le commercial qui est à l'origine de l'offre;
• vous réceptionnez, codifiez et vérifier les commandes directes, via fax, téléphone, e-mails et extranet;
• vous organisez la livraison de la commande en collaboration avec le service expédition;
• vous assurez le service après-vente, la gestion et le suivi des litiges.

Qui cherchons-nous?

• vous avez par formation ou expérience acquis de bonnes connaissances dans le domaine du chauffage et sanitaire (élément indispensable!)
• satisfaire le client et mener vos dossiers à bien est important pour vous
• vous travaillez avec rigueur et précision dans le respect des procédures en vigueur
• horaire tournant entre 7h et 19h du lundi au vendredi.