Nos métiers
EXPOcenters
Les particuliers peuvent visiter nos EXPOcenters pour s’inspirer pour leur salle de bains et leurs solutions d'énergie verte. Ils peuvent compter sur le soutien expert de nos conseillers en EXPOcenter. Chaque EXPOcenter offre un aperçu attrayant de notre vaste gamme de grandes marques et de fournisseurs exclusifs.
PROcenters
Les clients professionnels tels que les installateurs de sanitaire et de chauffage, de ventilation et de climatisation peuvent se rendre dans ces points de vente pour découvrir une gamme complète de produits de sanitaire, de chauffage et d'énergies renouvelables. Nos vendeurs PROcenter guident et conseillent les professionnels si nécessaire.
Logistique
Nos magasiniers réceptionnent les marchandises des fournisseurs et préparent les commandes pour la livraison. Les chauffeurs transportent ensuite le matériel directement chez le client, sur le chantier ou vers nos PROcenters.
Services centraux
Les services centraux (informatique, marketing, RH, etc.) soutiennent les opérations quotidiennes de Facq afin que nos collègues commerciaux et logistiques puissent travailler le plus efficacement possible.
Contact centers
Le service « Contact Center », présent dans chacun de nos trois dépôts, est subdivisé en quatre départements spécifiques, chacun ayant une spécialité unique : le service « customer service », les projets sanitaires, les projets HVAC et les projets showroom.
Les collègues du « Customer service » répondent aux questions des clients, s'occupent du service après-vente et traitent certaines demandes de l’e-commerce. Les services de projet assurent le suivi des projets existants et futurs des installateurs, promoteurs et développeurs de projets.
Les collègues du « Customer service » répondent aux questions des clients, s'occupent du service après-vente et traitent certaines demandes de l’e-commerce. Les services de projet assurent le suivi des projets existants et futurs des installateurs, promoteurs et développeurs de projets.
Account Managers
Chaque PROcenter peut compter sur un Account Manager, qui fait le lien entre Facq et nos clients professionnels au sein d'une région spécifique.
