Onze vakdomeinen
EXPOcenters
In onze EXPOcenters komen particuliere klanten inspiratie opdoen voor hun badkamer en oplossingen voor groene energie. Ze kunnen hierbij rekenen op de deskundige ondersteuning van onze EXPOcenter adviseurs. Elk EXPOcenter biedt een aantrekkelijk overzicht van ons uitgebreid aanbod aan A-merken en ‘exclusive suppliers’.
PROcenters
Professionele klanten zoals installateurs van sanitair en HVAC, kunnen in deze verkooppunten terecht voor een volledig assortiment aan sanitair, verwarming en hernieuwbare energie. Onze PROcenterverkopers begeleiden en adviseren professionals waar nodig.
Logistiek
Logistiek is altijd de grote kracht van Facq geweest. In onze drie regionale depots (Zaventem, Luik en Merelbeke) ontvangen onze magazijnmedewerkers de goederen van de leveranciers, en bereiden ze de bestellingen voor om te leveren. Chauffeurs vervoeren het materiaal nadien rechtstreeks naar de klant, op de werf of naar onze PROcenters.
Centrale diensten
De centrale diensten (IT, marketing, HR …) ondersteunen de dagelijkse werking van Facq zodat onze commerciële en logistieke collega’s zo efficiënt mogelijk kunnen werken.
Contact centers
De dienst 'Contact Center' – aanwezig bij elk van onze drie regionale magazijnen – is onderverdeeld in vier specifieke afdelingen, elk met een unieke specialiteit: customer service, projecten sanitair, projecten HVAC en projecten EXPOcenter.
De collega’s van ‘Customer service’ beantwoorden klantenvragen, verzorgen de dienst na verkoop en behandelen bepaalde e-commerce-aanvragen. De projectdiensten volgen bestaande en toekomstige projecten op van projectinstallateurs, promotoren en projectontwikkelaars.
De collega’s van ‘Customer service’ beantwoorden klantenvragen, verzorgen de dienst na verkoop en behandelen bepaalde e-commerce-aanvragen. De projectdiensten volgen bestaande en toekomstige projecten op van projectinstallateurs, promotoren en projectontwikkelaars.
Account Managers
Elk PROenter kan rekenen op een Account Manager, die de schakel vormt tussen Facq en onze professionele klanten binnen een specifieke regio. Ze helpen deze installateurs en projectontwikkelaars om bij te blijven met de nieuwste ontwikkelingen in hun vakdomein en bouwen langetermijnrelaties op.
